Assistance routière

Si votre véhicule tombe en panne en raison d’un problème mécanique, il sera remorqué vers le garage le plus proche ou vers un garage de votre choix situé dans le rayon prescrit (voir le contrat pour plus de détails).

Si votre batterie tombe en panne, l’un de nos founisseurs de services dynamisera votre véhicule pour vous permettre de reprendre la route. Si la tentative de renforcement de la batterie n’aboutit pas, le véhicule est remorqué conformément aux conditions du programme.

Nos fournisseurs de services procéderont au remplacement immédiat de votre pneu crevé par votre pneu de secours. Si vous n’avez pas de pneu de secours, votre véhicule sera remorqué conformément aux conditions du programme.

L’un de nos fournisseurs vous apportera une quantité d’essence suffisante pour vous conduire à la station-service la plus proche. Le coût du carburant devra être payé immédiatement par le conducteur.

Si votre véhicule reste coincé dans la boue ou la neige, un fournisseur de services vous sera envoyé pour le sortir de votre véhicule. Le véhicule doit être accessible dans des conditions de route normales. Un opérateur et un véhicule de service seront fournis pour ce service. Le chauffeur est responsable des frais engagés pour du matériel ou du personnel supplémentaire.

Si vous verrouillez vos clés dans votre véhicule, un fournisseur de services déverrouillera votre véhicule sur-le-champ. Si la clé est cassée dans le contacteur d’allumage ou s’il est impossible de déverrouiller les portes, le véhicule sera remorqué conformément aux conditions du programme. Si les services d’un serrurier sont requis, les frais seront à la charge du chauffeur.